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14. Si quiere que sus artículos personalizados esten listos en hasta 5 días hábiles, tendrá que pagar la tarifa de emergencia 150€ + IVA y solom para artículos disponibles en stock. Póngase en contacto con nuestro centro de apoyo para confirmar la posibilidad de entrega dentro de este período;
15. En primar lugar cabe señalar que la mayoría de nuestras personalizaciones en bolsas de papel, generalmente por debajo de 5000 unidades, se realizan sobre una superfície no lisa, porque la bolsa de papel ya está producida, esto hará que la personalización tenga imperfecciones que nosotros aceptamos y consideramos normales, tenemos un departamento de personalización que le puede aclarar mejor sus dudas, llame al +351 220 994 155;
16. En pedidos personalizados existe un margen de error del 20%, más o menos, que se puede cargar o abonar al cliente. También es obligatorio pagar el 40% del pedido en el momento en que lo realiza, esto cuando el pedido es personalizado;
17. Las personalizaciones en bolsas y cajas cuando sean de más de un color, deben tener una separación mínima de 2cm entre cada color, existe un margen de error en el sitio donde se hará la personalización, 4cm para cada lado, lo cual es aceptable por razones de maquinaria;
18. Por motivos técnicos o de fuerza mayor, ESPIRITO REBELDE, LDA., se reserva el derecho de alterar los gráficos que sean necesarios para realizar el trabajo con calidad y que por algún motivo deban rectificarse. El hecho de que la personalización se realice sobre una superfície no plana significa que deben adoptarse soluciones inmediatas en el trabajo incluso sin la autorización del cliente;
18.1. Por causas de fuerza mayor como consecuencia de aumentos consecutivos de materias primas y escasez de las mismas, ESPIRITO REBELDE, LDA. se reserva el derecho de modificar el precio de los pedidos ya realizados o proceder a su cancelación;
19. Es necesario enviar el archivo para la personalización. Lea nuestras reglas los archivos que aceptamos. Recibirá de nuestro equipo técnico un modelo virtual con los ajustes necesrios, sin su aprobación, no vamos a proceder con la impresión. El cliente realiza el pago, aprueba el modelo y iniciamos la elaboración de los clichés y la producción de la bolsa. El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 6 semanas, pero consulte nuestra pagina de tempos de fabricación o puede contactar directamente con nuestro soporte comercial por correo electrónico info@espiritorebelde.pt;
20. Los plazos de entrega se pueden encontrar en https://espiritorebelde.es/store/es/content/7-tiempos-de-fabricación;
21. Las dimensiones, espessuras y cantidades pueden variar 10%;
22. Debido a las diversas áreas de actividad de la empresa, todos los cupones y descuentos deben estar validados por las condiciones contenidas en esta plataforma;
23. Está prohibido cancelar pedidos para disfrutar de descuentos a los que el usuario tiene acceso después de finalizar el pedido, incluso si el pedido aún há sido pagado;
24. Los puntos verdes están incluídos en todos los artículos;
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1) Recepción del producto;
2) Conformidad de los mismos (se entende que la conformidade del producto corresponde a lo pedido y la cantidad);
3) Estado del producto (que corresponde a la descripción de la pagina web en el momento de la compra) en “Mi cuenta”. Sin confirmación en 48h en relación a la cantidad y 30 días en relación a la calidad del producto, se assume que el producto fu recibido en conformidade y en buenas condiciones;
4) El cliente puede cancelar el pedido 15 días después de la entrega, sin embargo ESPIRITO REBELDE, LDA., debe cobrar al cliente todos los costos de manejo, transporte, empaque, higiene/esterilización, manipulación y reposición de existências, con excepción de los productos personalizados, productos no disponibles para entrega inmediata;
5) En el caso de cancelación de un pedido, que no es aceptado por la dirección de al empresa, puede dar lugar a la cancelación de la cuenta del comprador;
1. El precio de compra del producto lo determina el vendedor. El precio está indicado en euros, pero excluyendo impuesto y gastos de envio, que se añaden antes de validar el pedido;
2. Espirito Rebelde, Lda., acepta pagos de las siguientes formas: tarjeta de crédito o transferencia bancaria;
3. Espirito Rebelde, Lda., no devuelve importes ya pagados y quedan en crédito;
4. El crédito en un vale y tiene es valido por un año.
1. La compañía de envíos tiene el siguiente horario de entrega 9h a las 19h de lunes a viernes, por lo que debe haber alguien en el lugar para recibir su pedido, si no hay nadie para recibir el pedido, se devuelve a Espirito Rebelde, Lda., en el caso de devolución a la Espirito Rebelde, Lda., se cobrará un nuevo envío;
2. El envío de los pedidos se realiza en 1 a 2 días hábiles, luego de recibir el comprobante de pago;
3. En estaciones especiales del año (Navidad, Semana Santa, Vacaciones de verano y festivos nacioles) el plazo de envío puede ser mayor. Si el flujo de trabajo es anormal, el tiempo de envío puede ser mayor al estipulado en nuestra pagina web;
4. El pedido puede ser enviado por compañía de envío o recogido en nuestras instalaciones por el cliente o por la compañía de envío del cliente;
5. El material solo se entrega en la planta baja y no se entrega en los pisos superiores;
6. Tras el envío del pedido, Espirito Rebelde, Lda., ya no tiene ningún control sobre el pedido, por lo que cualquier contacto sobre el pedido debe realizarse entre el cliente y la compañía de envíos, puede solicitarnos los detalles de la compañía de envíos y el número de seguimiento;
7. Espirito Rebelde, Lda., puede enviar por otra compañía de envío distinto al elegido por el cliente, sin necesidad de prévio aviso o autorización;
8. Las compras que se recogen en nuestras instalaciones de Maia se entregan en bolsas de plástico y no es posible empacar en cajas:
8.1. Tan pronto como su pedido esté disponible para su recogida, recibirá un correo electrónico con la dirección y la Información de la hora para recogerlo;
9. La mercancia lista por más de 1 año (365 días) en nuestras instalaciones vuelve a ser propiedad de Espirito Rebelde, Lda., sin derecho a indemnización;
10. Si desea que la compañía de envío se comunique con usted con anticipación, debe comunicarse con nosotros para conocer los costos para este servicio.
1. Nuestra empresa garantiza que la mercancia se entrega a la compañía de envío en perfectas condiciones, por lo que no podemos responsabilizar por problemas en el transporte. Sin embargo, están cubiertos por un seguro que cubre has 10€ por kg, y puedes optar por añadir un seguro extra (1,5% del valor de la mercancia).
1. Solo aceptamos devoluciones dentro de los 14 días;
2. Nuestra empresa no acepta devoluciones de artículos con impresión por questiones imputables al comprador;
3. En pedido sin impresión, el comprador puede cambiar o hacer la devolución, pero los costes derivados de ello correrán a cargo del comprador;
4. El producto deberá devolverse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, etc.) empaquetados de la misma forma que en el envío, dentro de los 30 días posteriores a su recepción;
5. El consumidor tiene derecho a rescindir libremente este contrato en un plazo de 14 días corridos, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo para ejercer el derecho de renuncia termina 14 despues de recibir su pedido
(1) Para ejercer su derecho de renuncia, debe comunicarse con nosotros;
(2) Su decisión de renuncia tendrá que ser por escrito (ej: una carta, fax, correo electrónico);
(3) Puede completar el siguiente formulario para este propósito: https://drive.google.com/file/d/15ZDJ6KRhRgMvuRZ2Ii-L-SON7Vz0Ha9d/view;
(4) Para que se respete el plazo de libre renuncia, es suficiente que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes que acabe el plazo.
1. El vendedor se compromete a responder a los mensajes de correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente, así como a los mensajes de correo electrónico de los compradores, detro de las 72 horas posteriores a su recepción;
2. El vendedor se compromete y garantiza que solo venderá productos de su propiedad o sobre los que tenga derechos que le permita venderlos. El Vendedor garantiza que los productos no infringen ni la legislación vigente, ni las normas aplicables, sean de obligado cumplimiento o no, y que no perjudican los derechos de terceros, incluídos los de propriedad intelectual, industrial o derechos de autor. En consecuencia, el vendedor se compromete en particular a no vender ningún producto que constituya una obra falsificada en los términos del Código de Derechos de Autor y Derechos Conexos o cualquier Producto cuya comercialización esté regulada por leyes, regulamentos o contratos (es decir, debido a la red de distribución selectiva). El vendedor es el único responsable de poner a la venta los productos que propone en el servicio;
3. Respecto a la descripción de los productos, Espirito Rebelde, Lda., se compromete a actuar de buena fe, siendo el único responsable de la veracidade de la Información y se compromete a que no sea riesgo de engano a potenciales compradores, tanto en lo que respecta a la características del producto y con respecto a su estado o su precio;
4. Los productos vendidos en nuestra pagina web están cubiertos por una garantia de conformidad, assegurada por el vendedor, en los términos de la legislación aplicable a la categoria de bienes en la que se encuentran.
En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias del Consumidor:
1. CICAP – Oporto;
2. CIMAAL – Algarve;
3. CACCDC – Coímbra;
4. CACCL – Lisboa;
5. CIAB – Braga;
6. CACCVA – Vale do Ave;
7. CACCRAM – Madera;
8. CNIACC – cuando ninguno de los demás se considera competente.
Jurisdicción: Los tribunales del Distrito de Porto son competentes para juzgar posibles casos de litigio , con expresa exclusión y renuncia de otros.
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