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¿Cómo realizar un seguimiento de su pedido?
Una vez que su pedido sea entregado al transportista, recibirá un correo electrónico con un enlace y el número de seguimiento de su pedido.
Simplemente haga clic en el enlace y podrá seguir la ruta de su pedido.
¿Cómo consultar la factura?
Una vez que su pedido es enviado, la factura se genera automáticamente y se envía directamente a su correo electrónico.
Si tiene algún problema con este método, puede consultar todas las facturas en su área de cliente. Simplemente acceda a su historial de pedidos.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Espirito Rebelde Embalagens Lda. ofrece varias opciones para realizar el pago de su pedido en
https://espiritorebelde.pt/store/es/content/5-pago-seguro
Tarjeta de crédito: Debe completar todos los datos solicitados. En caso de que la plataforma de pago informe sobre la no aceptación del pago, su pedido será cancelado automáticamente.
Pago por transferencia bancaria: Una vez finalizado el pedido, recibirá nuestros datos de pago. Posteriormente, podrá liquidar el pago a través del homebanking o en cualquier cajero Multibanco.
¿Cuáles son los métodos y plazos de entrega?
GLS España
Entrega a través del transportista GLS con un tiempo de entrega de 24 a 48 horas después de que se haya enviado el pedido.
Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Si desea realizar un cambio o devolver los productos adquiridos en nuestra tienda en línea, por favor, contáctenos por correo electrónico a info@espiritorebelde.pt indicando el motivo del cambio o devolución. Después de analizarlo, le informaremos si es posible realizar el cambio y cuáles son los costos asociados.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?
Según la legislación vigente, el plazo para realizar un cambio de productos es de 14 días a partir de la fecha de recepción de los mismos.
¿Cómo devuelvo o cambio un producto?
Para devolver o cambiar un producto, puede enviarlo directamente a nuestro almacén a través de una empresa de transporte de su elección. En caso de que no sea posible, podemos organizar la recogida de los productos a través de una de nuestras empresas de transporte, siendo los costos por su cuenta. Si lo prefiere, también puede visitar nuestro almacén en persona para realizar su cambio o devolución.
¿Cómo puedo seguir el proceso de cambio o devolución de mi producto?
Durante el proceso de cambio, nuestro equipo de atención al cliente se mantendrá en contacto con usted e informará sobre el estado del proceso de cambio y el envío de los nuevos productos. Además, siempre puede comunicarse con nosotros para aclarar cualquier duda.
¿Cómo se verifica los productos devueltos?
Cuando los productos llegan a nuestro almacén, verificamos su estado. Si todos los productos están en buen estado, se realizará el reembolso descontando solo los costos asociados a este proceso. En caso de cambios, si los productos están dañados, se descontará el valor de los mismos del monto total que el cliente debe recibir.
¿Cuáles son los costos de devolución asociados al proceso de cambio o devolución de productos?
Los costos de devolución incluyen solo la recolección del material, si es solicitada por el cliente, así como el valor de los productos dañados en la devolución, si corresponde.
En caso de cambios, también se aplica el costo del nuevo envío.
Además, en pedidos con productos de contacto alimentario, siempre que se haya abierto el embalaje de los paquetes, se descontará el valor de la limpieza y desinfección de los productos en cuestión.
¿Qué productos no pueden ser devueltos o cambiados?
Los productos personalizados con impresión o tamaños especiales, así como los productos de contacto alimentario (después de ser retirados del embalaje de plástico), no pueden ser cambiados o devueltos.
Queremos asegurarnos de que tenga una excelente experiencia de compra, por lo tanto, es importante que tenga en cuenta estas limitaciones antes de realizar la compra. Sin embargo, si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Siempre estamos listos para ayudar.
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