Se desideri effettuare un cambio o rimborsare i prodotti acquistati nel nostro negozio online, ti preghiamo di contattarci via email a info@espiritorebelde.pt, indicando il motivo del cambio. Dopo l'analisi, ti informiamo se è possibile effettuare il cambio e i relativi costi. 

Quanto tempo ci vuole per cambiare o rimborsare un prodotto? 

In conformità con le normative vigenti, il termine per la sostituzione dei prodotti è di 14 giorni dalla data di ricezione. 

Come posso rimborsare il cambio di un prodotto? 

Per restituire o cambiare un prodotto, puoi inviarlo direttamente al nostro negozio, utilizzando un corriere a tua scelta. Se ciò non fosse possibile, possiamo provvedere al ritiro dei prodotti tramite uno dei nostri corrieri, in tal caso le spese saranno a tuo carico. Se preferisci, puoi anche visitare di persona il nostro magazzino per effettuare il cambio o il reso. 

Come posso monitorare il processo di sostituzione o ripristino del mio prodotto? 

Durante il processo di modifica, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà e ti informerà sullo stato del processo di modifica e richiederà nuovi prodotti. Inoltre, puoi sempre contattarci per chiarire ogni dubbio. 

Come viene effettuata la prova dei prodotti restituiti? 

Quando produco arriviamo al nostro magazzino, ne controlliamo lo stato. Se tutti i prodotti sono in buone condizioni, il reso viene effettuato scontando solo i costi associati a questo Processo. In caso di cambio, se i prodotti risultano danneggiati, il loro valore verrà detratto dalla quantità totale che il cliente dovrebbe ricevere. 

Quali sono i costi di restituzione associati al cambio del prodotto o al Processo di reso? 

Le spese di restituzione comprendono solo il ritiro del materiale, se richiesto dal cliente, nonché il valore dei prodotti danneggiati nel reso, se previsto. 

In caso di cambio, si applica comunque il costo della nuova spedizione. 

Inoltre, negli ordini con prodotti a contatto con gli alimenti, ogni volta che viene stretta la confezione delle confezioni, dovrà essere detratto il valore della pulizia e sanificazione dei prodotti in questione. 

Quali prodotti non possono essere restituiti o cambiati? 

I prodotti personalizzati con stampa o dimensioni speciali, così come i prodotti a contatto con gli alimenti (dopo essere stati rimossi dalla confezione di plastica), non possono essere cambiati o restituiti. 

Vogliamo assicurarci che tu abbia un'esperienza di acquisto eccellente, quindi è importante che tu sia a conoscenza di queste prima di effettuare l'acquisto. Tuttavia, se avete domande, non esitate a contattarci. Siamo sempre pronti ad aiutare.