Se desideri effettuare un cambio o restituire i prodotti acquistati sul nostro negozio online, ti preghiamo di contattarci via email, all'indirizzo info@espiritorebelde.pt, indicando il motivo del cambio o della restituzione. Dopo l'analisi, ti informeremo se è possibile effettuare il cambio e quali sono i costi associati.

Quanto tempo ho per cambiare o restituire un prodotto?

Secondo la legislazione vigente, hai 14 giorni di tempo per effettuare un cambio di prodotti dalla data di ricezione degli stessi.

Come restituisco o cambio un prodotto?

Per restituire o cambiare un prodotto, puoi inviarlo direttamente al nostro magazzino tramite un corriere a tua scelta. Se non è possibile, possiamo organizzare il ritiro dei prodotti tramite uno dei nostri corrieri, con i costi a tuo carico. Se preferisci, puoi anche visitare il nostro magazzino personalmente per effettuare il cambio o la restituzione.

Come posso seguire il processo di cambio o restituzione del mio prodotto?

Durante il processo di cambio, il nostro servizio clienti ti terrà informato sullo stato del processo di cambio e sulla spedizione dei nuovi prodotti. Inoltre, puoi sempre contattarci per chiarire eventuali dubbi.

Come viene verificato il prodotto restituito?

Quando i prodotti arrivano al nostro magazzino, verifichiamo le loro condizioni. Se tutti i prodotti sono in buono stato, verrà effettuato il rimborso deducendo solo i costi associati a questo processo. Nel caso dei cambi, se i prodotti sono danneggiati, verrà dedotto il valore degli stessi dalla somma totale che il cliente dovrebbe ricevere.

Quali sono i costi di restituzione associati al processo di cambio o restituzione di prodotti?

I costi di restituzione includono solo il ritiro del materiale, se richiesto dal cliente, oltre al valore dei prodotti danneggiati nella restituzione, se applicabile.

Nel caso dei cambi, si applica anche il costo di spedizione del nuovo prodotto.

Inoltre, per gli ordini con prodotti alimentari, ogni volta che viene aperta l'imballaggio dei pacchi, verrà dedotto il costo della pulizia e igienizzazione dei prodotti in questione.

Quali sono i prodotti che non possono essere restituiti o cambiati?

I prodotti personalizzati con stampa o dimensioni speciali, così come i prodotti alimentari (dopo essere stati rimossi dall'imballaggio di plastica), non possono essere cambiati o restituiti.

Vogliamo assicurarti un'esperienza di acquisto eccellente, quindi è importante che tu sia consapevole di queste limitazioni prima di effettuare l'acquisto. Tuttavia, se hai qualche domanda, non esitare a contattarci. Siamo sempre pronti ad aiutare.