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Témoignages
"Des bons prix et un bon service. Félicitations!"
Daniela Santos
"Site assez intuitif et avec d'excellents prix. Service de livraison impeccable."
João Costa
"Depuis que j'ai commencé à utiliser les produits de ce site, ma maison n'a jamais été aussi propre et fraîche! Je les recommande à tous ceux qui recherchent qualité et efficacité."
Rita Oliveira
"Mon entreprise fait entièrement confiance aux produits de ce site pour maintenir un environnement propre et sain. Ce sont des produits professionnels qui tiennent vraiment leurs promesses."
Albino Sousa
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Daniela Santos
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Albino Sousa
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Rita Oliveira
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Félicitations!"
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João Costa
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Je les recommande à tous ceux qui recherchent qualité et efficacité."
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Rita Oliveira
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Ce sont des produits professionnels qui tiennent vraiment leurs promesses."
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Albino Sousa
Comment suivre votre commande?
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez un email avec un lien et le numéro de suivi de votre commande.
Cliquez simplement sur le lien et vous pourrez suivre le cheminement de votre commande.
Comment consulter la facture?
Une fois votre commande expédiée, la facture est automatiquement générée et envoyée directement sur votre email.
En cas de problème avec cette méthode, vous pouvez consulter toutes les factures dans votre espace client. Accédez simplement à l'historique de vos commandes.
Quels sont les modes de paiement?
Espirito Rebelde Embalagens Lda. propose plusieurs solutions pour procéder au paiement de votre commande sur
https://espiritorebelde.pt/store/fr/content/5-paiement-securise
Carte de crédit: Vous devrez remplir toutes les informations demandées. Si la plateforme de paiement signale le refus du paiement, votre commande sera automatiquement annulée.
Paiement par virement bancaire: Une fois votre commande terminée, vous recevrez nos coordonnées de paiement. Plus tard, vous pouvez régler le paiement par banque à domicile ou à n'importe quel guichet automatique.
Quels sont les méthodes et délais de livraison?
GLS France
Livraison via le transporteur GLS avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande.
Échanges et Retours
Si vous souhaitez effectuer un échange ou retourner les produits achetés sur notre boutique en ligne, veuillez s'il vous plaît nous contacter par e-mail à info@espiritorebelde.pt en indiquant le motif de l'échange ou du retour. Après analyse, nous vous informerons si l'échange est possible et quels sont les coûts associés.
Combien de temps ai-je pour échanger ou retourner un produit?
Conformément à la législation en vigueur, le délai d'échange des produits est de 14 jours à compter de la date de réception.
Comment retourner ou échanger un produit?
Pour retourner ou échanger un produit, vous pouvez l'envoyer directement à notre entrepôt en utilisant un transporteur de votre choix. Si cela n'est pas possible, nous pouvons organiser l'enlèvement des produits par l'un de nos transporteurs, auquel cas les frais seront à votre charge. Si vous préférez, vous pouvez également visiter notre entrepôt en personne pour effectuer votre échange ou votre retour.
Comment puis-je suivre le processus d'échange ou de retour de mon produit?
Pendant le processus d'échange, notre équipe d'assistance à la clientèle restera en contact avec vous et vous informera de l'état du processus d'échange et de l'expédition de nouveaux produits. De plus, vous pouvez toujours nous contacter pour clarifier vos doutes.
Comment s'effectue la vérification des produits retournés?
Lorsque les produits arrivent à notre entrepôt, nous vérifions leur état. Si tous les produits sont en bon état, le retour est effectué en ne tenant compte que des coûts associés à ce processus. Dans le cas d'échanges, si les produits s'avèrent endommagés, leur valeur sera déduite de la quantité totale que le client devrait recevoir.
Quels sont les frais de retour associés au processus d'échange ou de retour du produit?
Les frais de retour comprennent uniquement la collecte du matériel, si demandée par le client, ainsi que le montant des produits endommagés lors du retour, le cas échéant.
En cas d'échanges, le coût de la nouvelle expédition s'applique également.
De plus, pour les commandes contenant des produits alimentaires, dès lors que l'emballage des paquets est ouvert, le coût du nettoyage et de la désinfection des produits concernés doit être déduit.
Quels sont les produits qui ne peuvent pas être retournés ou échangés?
Les produits personnalisés avec impression ou de tailles spéciales, ainsi que les produits alimentaires (après avoir été retirés de l'emballage en plastique), ne peuvent pas être échangés ou retournés.
Nous souhaitons vous assurer une excellente expérience d'achat, il est donc important que vous soyez conscient de ces limitations avant de passer commande. Cependant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours prêts à vous aider.