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Panoramica sulla privacy

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TERMINI E CONDIZIONI

Il dominio del Sito appartiene a ESPIRITO REBELDE, LDA., che è responsabile del suo funzionamento e della sua gestione.

L'utilizzo del Sito da parte di terzi implica, sin d'ora, l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso (TCU) da parte dei propri Utenti.

1. ACCESSO AL SITO

ESPIRITO REBELDE, LDA., in qualità di titolare del Sito, potrà in qualsiasi momento vietare l'accesso a terzi, in particolare a fini di riparazione o manutenzione. Inoltre, spetterà a ESPIRITO REBELDE, LDA. il diritto di risolverlo in qualsiasi momento qualora si verifichi una circostanza che, a suo avviso, lo giustifichi.

2. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Appartiene a ESPIRITO REBELDE, LDA. copyright su tutti i testi, disegni, immagini, grafica e altri contenuti visualizzati sul sito web.

Gli utenti non sono autorizzati a riprodurre, copiare, alterare, vendere o utilizzare questi elementi senza previa autorizzazione scritta di ESPIRITO REBELDE, LDA.

3. PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai fini della creazione di un account per gli Utenti del Sito, verrà sempre richiesto loro di fornire un contatto email e una password di accesso. Spetta all'Utente conservare questi dati in un luogo sicuro e modificarli qualora vi siano prove di uso abusivo dell'account da parte di terzi non autorizzati.

Allo stesso modo, se i dati o le informazioni personali fornite dagli Utenti cambiano, sarà loro responsabilità aggiornare tali elementi.

Senza pregiudizio, la privacy degli Utenti del Sito è una preoccupazione particolare per ESPIRITO REBELDE, LDA. In questo senso, abbiamo approvato una Privacy Policy che definisce i principi generali applicabili alla raccolta e al trattamento dei dati personali, ai quali ci atterremo rigorosamente.

Nostro L'Informativa sulla privacy è completata dalla ns Politica sui cookie.

4. COLLEGAMENTI DI TERZE PARTI

Il Sito fornisce, tramite collegamenti ipertestuali, l'accesso a siti web di terzi.

Tuttavia, poiché tali siti Web non sono controllati o gestiti da ESPIRITO REBELDE, LDA., i rispettivi termini e condizioni d'uso non si applicano ad essi. In questo senso, ESPIRITO REBELDE, LDA. non è responsabile del contenuto dei termini e delle condizioni d'uso dei siti Web di terzi.

5. MODIFICHE ALLA TCU

ESPIRITO REBELDE, LDA. si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche che si rendessero necessarie ai presenti TCU. Ogniqualvolta ciò accada, essi verranno pubblicati sul Sito, pertanto è consigliabile che gli Utenti del Sito lo consultino regolarmente.

6. SUGGERIMENTI E RECLAMI

Se gli Utenti hanno domande relative a questi TCU, possono essere utilizzati i seguenti contatti: info@espiritorebelde.pt


7. CONDIZIONI DI VENDITA

Le transazioni sui prodotti effettuate sono soggette alla legislazione portoghese e sono regolate dalle seguenti condizioni:

Compra e Vendita

1. I prodotti sono presentati sul Sito con una descrizione che consente all'Acquirente di conoscerne le caratteristiche essenziali ed il loro prezzo;

2. A tutti i prodotti presentati viene aggiunta l'IVA al tasso attuale;

3. L'Acquirente seleziona il/i prodotto/i che intende acquistare;

4. L'Acquirente conferma la scelta del Prodotto/i e riconosce e accetta i presenti Termini e Condizioni tramite un clic di convalida;

5. I nostri prodotti e le nostre offerte sono limitati alle scorte esistenti; 

6. L'Acquirente riceve un messaggio di posta elettronica che conferma l'accettazione del proprio ordine;

7. Gli ordini vengono spediti in media entro 1 o 2 giorni lavorativi, dopo aver ricevuto la prova del pagamento;

8. Se lo stesso Prodotto è oggetto di un ordine da parte di più Acquirenti contemporaneamente e, a seconda della disponibilità di questo Prodotto, sarà venduto al primo Acquirente per registrarsi e pagare il proprio ordine. L'ordine inviato dai restanti Acquirenti sarà in attesa di magazzino;

9. Espírito Rebelde si riserva il diritto di modificare le condizioni di commercializzazione dei prodotti presentati;

10. Espírito Rebelde, Lda. fa ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate siano esenti da errori tipografici e, ogni volta che questi si verificano e vengono rilevati, li correggerà il prima possibile;

11. Espírito Rebelde non può essere ritenuto responsabile in caso di errori nei valori e/o nelle caratteristiche dei prodotti, quando questi derivano da problemi tecnici indipendenti dal suo controllo;

12. I prezzi e le specifiche dei prodotti contenuti in questo sito sono soggetti a modifiche senza preavviso;

13. I prodotti possono avere lotti/produttori diversi, ovvero variare rispetto a quanto dichiarato, pur mantenendo le loro caratteristiche principali. Pertanto, nello stesso ordine possono essere inviati Prodotti di lotti/produttori diversi; 

14. La consegna degli articoli personalizzati entro 5 giorni lavorativi è soggetta a una tariffa d'urgenza di € 150 e solo per gli articoli disponibili in magazzino. Contatta il nostro centro assistenza per confermare la possibilità di consegna entro questo periodo; 

15. Innanzitutto è opportuno ricordare che la maggior parte delle nostre stampe su sacchetti di carta, in particolare in digitale o monocolore, normalmente inferiori a 5000 unità, viene eseguita su una superficie non liscia poiché il sacchetto di carta è già stato prodotto ; Ciò significherà che la stampa potrebbe presentare delle imperfezioni che accettiamo e consideriamo normali; Abbiamo un reparto di stampa che può fornirti ulteriori informazioni in caso di domande al riguardo: chiama il numero +351 220 994 155;

15.1. Nella stampa digitale si verifica la presenza di alcune linee orizzontali e/o verticali che si presentano sempre ma con particolare enfasi sulle stampe con macchie di inchiostro di grandi dimensioni;

15.2. Nella stampa digitale, tutti i colori vengono convertiti in CMYK senza utilizzare i pantoni . In questi casi, vengono convertiti nel cmyk più vicino;

16. Negli ordini personalizzati e/o stampati c'è un margine di errore del 20% in più o in meno rispetto a quanto può essere addebitato o accreditato al cliente - fateci sapere se avete domande. Inoltre è obbligatorio pagare il 40% dell'ordine al momento dell'ordine quando è personalizzato, anche se la modalità di pagamento è alla consegna della merce;

17. Le stampe su sacchetti e scatole quando sono più di un colore, devono essere distanti almeno 2 cm l'una dall'altra - c'è un margine di errore nel punto in cui verrà posizionata la stampa di 4 cm su ciascun lato che è accettabile per ragioni legate ai macchinari; 

18. Per ragioni tecniche o di forza maggiore, Espírito Rebelde si riserva il diritto di modificare la grafica necessaria per eseguire il lavoro con qualità e che per un motivo debba essere corretta. Il fatto che la stampa venga effettuata su una superficie non piana comporta l'adozione di soluzioni immediate durante il lavoro, anche senza l'autorizzazione del cliente;

18.1 Per motivi di forza maggiore derivanti da aumenti consecutivi delle materie prime e dalla loro carenza, Espirito Rebelde si riserva il diritto di modificare il prezzo degli ordini già effettuati o di annullarli;

19. Al momento di effettuare un ordine con stampa, è necessario effettuare il pagamento dello stesso. Successivamente, il nostro reparto di design entrerà in contatto con voi via e-mail, fornendo un prototipo virtuale con gli eventuali aggiustamenti necessari. Dopo l'approvazione, avvieremo la produzione. Vi preghiamo di leggere le nostre regole sui file accettati. Il tempo di consegna può variare da 2 a 6 settimane, ma vi invitiamo a consultare la nostra pagina sui tempi di produzione o a contattare direttamente il nostro supporto commerciale all'indirizzo e-mail info@espiritorebelde.pt;

20. I tempi di consegna sono disponibili su https://espiritorebelde.pt/store/pt/content/7-tempo-fabrico;

21. Le dimensioni e/o gli spessori e/o le quantità indicate possono variare del 10%;

22. A causa delle diverse aree di attività dell'azienda, tutti i coupon e gli sconti devono essere convalidati secondo le condizioni contenute in questa piattaforma;

23. È vietato annullare ordini per usufruire di sconti a cui l'utente ha accesso dopo aver completato l'ordine, anche se l'ordine non è stato ancora pagato;

24. I green point fee sono inclusi in tutti gli articoli;

25. Le immagini presenti sul sito sono solo a scopo illustrativo e non rappresentano il prodotto finale;

26. L'Acquirente dovrà confermare:

(1) Ricezione del/i prodotto/i;

(2) Conformità del/i prodotto/i (la conformità del prodotto si intende per corrispondenza a quanto ordinato e alla quantità);

(3) Stato del prodotto (che corrisponde alla descrizione presente sul Sito al momento dell'acquisto) nella sezione "Il mio Account". In assenza di conferma, entro 48 ore per questioni di quantità e 30 giorni per questioni di qualità del Prodotto, si presume che lo stesso sia stato ricevuto in conformità e in buone condizioni;

(4) Il cliente può annullare gli ordini 15 giorni dopo la consegna, tuttavia Espírito Rebelde dovrà addebitare al cliente tutti i costi di gestione, trasporto e imballaggio, ad eccezione dei prodotti stampati, prodotti non disponibili per la consegna immediata;

(5) In caso di annullamento dell'ordine, che non venga accettato dall'amministrazione dell'azienda, ciò potrà comportare la cancellazione dell'account dell'Acquirente.

Prezzo e pagamento

1. Il prezzo di acquisto del Prodotto è determinato dal Venditore. Il prezzo è indicato in euro, ma escluse tasse e spese di spedizione, che vengono aggiunte prima della convalida dell'ordine;

2. Spirito Ribelle accetta pagamenti tramite le seguenti modalità: carta di credito e di debito; bonifico bancario; pagamento tramite multibanco; e pagamento in contrassegno, quest'ultimo comporta un sovrapprezzo che viene indicato prima della convalida dell'ordine ed è disponibile solo per il Portogallo continentale;

3. Espirito Rebelde non rimborsa gli importi già pagati, rimanendo in credito;

4. Il credito viene emesso come voucher valido per 1 anno.

Consegne

1. Il corriere ha il seguente orario di consegna dalle 9:00 alle 19:00 dal lunedì al venerdì, pertanto è necessaria la presenza di qualcuno sul posto per ricevere il materiale; Se nessuno è presente a ricevere l'ordine, questo verrà restituito a Espirito Rebelde o lasciato in un ParcelShop.Se il materiale viene restituito a Espirito Rebelde, verranno addebitate nuove spese di spedizione;

2. Gli ordini vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi, dopo aver ricevuto la prova del pagamento;

3. In periodi particolari (Natale, Pasqua, vacanze estive e feste nazionali) i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi. Se il flusso di lavoro è anomalo, il termine di presentazione potrebbe essere più lungo di quello previsto sulla piattaforma;

4. L'ordine può essere spedito tramite corriere oppure ritirato presso la nostra sede a cura del cliente o del corriere del cliente;

5. Il materiale viene consegnato solo al piano terra e non viene consegnato ai piani superiori, a caselle postali o punti di ritiro CTT;

6. Dopo la spedizione dell'ordine, Espirito Rebelde, Lda non ha più alcun controllo sullo stesso, pertanto ogni contatto riguardante l'ordine dovrebbe essere effettuato tra il cliente e il corriere. A tal fine, il cliente dovrebbe richiederci i contatti del corriere nel caso in cui non li abbia già, così come i numeri di tracciamento, se disponibili;

7. Espírito Rebelde potrà spedire utilizzando un corriere diverso da quello scelto dal cliente senza necessità di preavviso o autorizzazione;

8. Gli acquisti ritirati presso la nostra sede di Maia vengono consegnati in sacchetti di plastica e non possono essere imballati in scatole;

8.1. Per ordini di valore inferiore a 30€+IVA si applica una spesa amministrativa di 1€+IVA;

8.2. Non appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro, riceverai un'e-mail con l'indirizzo e le informazioni sull'orario per ritirarlo;

9. La merce pronta per più di 1 anno (365 giorni) nelle nostre strutture diventa nuovamente di proprietà di Espírito Rebelde, senza diritto a indennizzo;

10. Se desideri essere contattato preventivamente dal nostro trasportatore, dovrai contattarci per conoscere gli importi addebitati per questo servizio.

8. ASSICURAZIONE DI TRASPORTO

1. La nostra azienda garantisce che la merce viene consegnata al corriere in perfette condizioni, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili per problemi di trasporto. Sono comunque coperti da un'assicurazione che copre fino a 10€ al kg, e puoi scegliere di aggiungere un importo extra alla tua assicurazione (1,5% del valore della merce).

9. RECLAMI E RESI

1. Accettiamo resi solo entro 14 giorni;

2. La nostra azienda non accetta resi di articoli stampati per cause imputabili all'Acquirente;

3. Negli ordini non personalizzati, l'Acquirente può effettuare un cambio o un reso, ma i costi risultanti saranno a carico dell'Acquirente;

4. Il/i Prodotto/i dovrà essere restituito nello/i stato/i originale/i completo/i (imballo, accessori, ecc.) imballato nello stesso modo in cui è stato spedito, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento;

5. Il consumatore ha diritto di recedere liberamente dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza necessità di indicare alcun motivo. Il termine per l'esercizio del diritto di risoluzione libera scade 14 giorni dal giorno successivo a quello del ricevimento

(1) Per esercitare il tuo diritto alla risoluzione gratuita, devi comunicarcelo;

(2) La tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail);

(3) A questo scopo è possibile compilare il seguente modulo: https://drive.google.com/file/d/15ZDJ6KRhRgMvuRZ2Ii-L-SON7Vz0Ha9d/view;

(4) Affinché il periodo di risoluzione gratuita sia rispettato è sufficiente che la Sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di risoluzione gratuita sia inviata prima della scadenza del periodo di risoluzione.

10. OBBLIGHI DEL VENDITORE

1. Il Venditore si impegna a rispondere ai messaggi email del Servizio Clienti nonché ai messaggi email degli Acquirenti entro un termine massimo di 72 ore dal loro ricevimento;

2. Il Venditore si impegna e garantisce che venderà solo i Prodotti di sua proprietà o sui quali vanta diritti che gli consentano di venderli. Il Venditore garantisce che i Prodotti non violano la normativa vigente o le norme applicabili, cogenti e non, e che non ledono diritti di terzi, ivi compresi proprietà intellettuale, industriale e/o diritto d'autore. Pertanto, il Venditore si impegna in particolare a non vendere alcun Prodotto che costituisca un'opera contraffatta ai sensi del Codice sul Diritto d'Autore e sui Diritti Connessi o qualsiasi Prodotto la cui commercializzazione sia regolata da disposizioni legislative, regolamentari o contrattuali (vale a dire a causa dell'esistenza di un sistema selettivo rete di distribuzione). Il Venditore è l'unico responsabile dell'offerta in vendita dei Prodotti proposti nel Servizio;

3. Per quanto riguarda la descrizione dei Prodotti, Espirito Rebelde, Lda., si impegna ad agire in buona fede, essendo l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni e si impegna a garantire che non crei il rischio di fuorviare i potenziali Acquirenti, sia per quanto riguarda alle caratteristiche del Prodotto e con riguardo al suo stato o al suo prezzo;

4. I Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia di conformità, assicurata dal Venditore, ai sensi della normativa applicabile alla categoria di beni in cui rientrano.

Competenza per risolvere le controversie dei consumatori

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori:

1.CICAP – Porto;

2.CIMAAL – Algarve;

3.CACCDC – Coimbra;

4.CACCL – Lisbona;

5.CIAB – Braga;

6.CACCVA – Vale do Ave;

7.CACCRAM – Legno;

8.CNIACC – quando nessuno degli altri si ritiene competente.

Giurisdizione: I tribunali del Distretto di Porto sono competenti a giudicare eventuali casi di controversia , con espressa esclusione e rinuncia di altri.

Programma di Affiliazione

1. Il Programma di affiliazione è un sistema di commissioni in cui l'affiliato riceve una commissione dai pagamenti per gli ordini  effettuati nel negozio online Espirito Rebelde;

2. Per essere affiliato di Espirito Rebelde è necessario registrarsi su https://espiritorebelde.pt/store/pt/login?back=my-account#account-creation;

3. Dopo aver completato la registrazione al programma di affiliazione, all'affiliato verrà fornito un link con cui promuovere Espirito Rebelde;

4. L'affiliato riceve una percentuale dei pagamenti per gli ordini nel negozio online Espirito Rebelde che raccoglie con il suo link di affiliazione;

5. Per ogni ordine effettuato, l'affiliato riceve il 7% dell'importo pagato per l'ordine;

6. L'affiliato può verificare in dettaglio le commissioni dell'ordine nel proprio account affiliato;

7. Il pagamento delle commissioni avviene tramite bonifico bancario alle seguenti condizioni: Il pagamento verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui la commissione sarà considerata valida;

8. Espirito Rebelde ha il diritto di modificare i valori delle commissioni, la struttura e le condizioni di pagamento senza preavviso;

9. L'affiliato può annullare la propria iscrizione al programma di affiliazione Espirito Rebelde in qualsiasi momento;

10. In caso di frode, mancato rispetto integrale di questi termini e condizioni o qualsiasi altro comportamento inaccettabile da parte dell'affiliato, Espirito Rebelo può sospendere i tuoi privilegi di affiliato o interrompere la tua registrazione senza preavviso.